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單項選擇題

康樂活動目前是一種（）

A.少數富有階層的活動
B.專業(yè)人員的職業(yè)活動
C.大眾性活動

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單項選擇題

康樂活動是在閑暇時間進行的，它是一種（）

A.非職業(yè)性的業(yè)余活動
B.職業(yè)性的業(yè)余活動
C.專業(yè)活動

【論述題】對客人投訴的正確認識是什么？

答案：（一）賓客投訴的必然性和合理性
1、對飯店來說，無論服務的軟件和硬件多么完善，都不可能達到完美的程度，所以客人...