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判斷題

客戶(hù)所獲得利益要與他的期望值相當(dāng)，否則他就會(huì)覺(jué)得得不償失而拒絕成交

答案：正確

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客戶(hù)經(jīng)理要讓客戶(hù)始終抱有這樣的認(rèn)識(shí)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的根本原因是這種產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足他的需求，而不是為了幫你的忙。

答案：正確

客戶(hù)經(jīng)理不準(zhǔn)將客戶(hù)信息帶離銀行或泄露給第三方，嚴(yán)格遵守信息保密制度，切實(shí)執(zhí)行客戶(hù)檔案管理制度

答案：正確