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判斷題

營銷關系中，最高層次應該是將產品與客戶在知識結構上建立穩(wěn)固的關系，使客戶成為長期忠實的消費者

答案：正確

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各級管理機構、營業(yè)機構和代理保險業(yè)務管理人員、銷售人員對客戶資料信息負有保密義務，未經客戶授權，嚴禁將客戶資料用于其他商業(yè)用途

答案：正確

情感維護是指客戶經理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上....

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