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單項(xiàng)選擇題

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

A.5：4：1
B.5：3：2
C.5：2：3
D.5：1：4

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前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

答案：錯(cuò)誤

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

答案：正確

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