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單項選擇題

當(dāng)執(zhí)法人員持相關(guān)手續(xù)前來辦理凍結(jié)客戶存款時，柜員此時應(yīng)當(dāng)（）。

A.以手續(xù)不全為借口推辭
B.避開執(zhí)法人員打電話通知客戶
C.幫助客戶隱匿或轉(zhuǎn)移存款
D.注意保守秘密，不向客戶通風(fēng)報信

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單項選擇題

對攜帶重要物品的客戶，下列哪項做法不合適的是（）。

A.以執(zhí)勤保安為主，注意觀察客戶所帶物品的特征
B.留意客戶是否將物品隨身攜帶，周邊有否可疑人物
C.客戶離開時注意提醒有否物品遺漏
D.客戶辦理業(yè)務(wù)時幫客戶保管

單項選擇題

當(dāng)客戶甲站在正在辦理業(yè)務(wù)的客戶乙身邊，引導(dǎo)時應(yīng)如何表達(dá)最合適是（）。

A.請不要插隊，好嗎？
B.到后面排隊去
C.不要站在別人旁邊，影響人家辦業(yè)務(wù)
D.請您在一米線外稍等好嗎？