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問答題

【簡答題】有關(guān)接電話禮儀的四個基本原則是什么？

答案： ①電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。
②電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。
③確認(rèn)記錄下的時間、地點、對象和事件等重...
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問答題

【簡答題】公司暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： 收費員必須服從班長的安排和指揮，值機(jī)員負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助班長搞好收費站暢通工作。暢通標(biāo)準(zhǔn)是收費站入口發(fā)卡≤5秒/輛；出...
問答題

【簡答題】公司《收費服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中常用服務(wù)規(guī)范有哪些內(nèi)容？
答案： （1）班長接到通知，迅速趕到現(xiàn)場了解清楚情況。處理前應(yīng)先表明身份再處理問題，處理過程始終必須堅持使用規(guī)范的禮貌用語。
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