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單項選擇題

（）是消費者制定購買決策、解決失調與沖突所根據(jù)的兩個最基本的原則，它貫穿于決策過程始終，起著指導與引導消費者決策的作用。

A.遺憾性原則與習慣性原則
B.滿意原則與習慣性原則
C.遺憾性原則與滿意原則

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單項選擇題

（）消費者在購買活動中表現(xiàn)豐富，情緒反映熱烈，好提問，好提意見，行動毛糙易沖動，需要營業(yè)員能熱情接待，態(tài)度和藹。

A.膽汁質氣質型
B.多血質氣質型
C.粘液質氣質型

單項選擇題

（）是在長時間內與社會性需要（例如社交需要、感情文化需要）相聯(lián)系的體驗。

A.情緒
B.情感
C.注意

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