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填空題

注意可分為（）和（）兩種。成功的公關(guān)活動可以使消費者由（）轉(zhuǎn)向（），從而引發(fā)消費需求。

答案： 有意注意；無意注意；無意注意；有意注意
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填空題

消費者行為學是研究各類消費者的（）及其（）和（）的一門應(yīng)用科學。
答案： 消費行為；產(chǎn)生；發(fā)展規(guī)律
名詞解釋

“顧客讓渡價值”
答案： 是指顧客所得總價值（包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值）與顧客付出總成本（包括付出的貨幣成本、時間成本、精神成本...
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