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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)來(lái)電反映：該戶(hù)在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來(lái)電，客戶(hù)表示不滿(mǎn)，要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

答案：投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線(xiàn)桿，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

答案：舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶(hù)由于已經(jīng)結(jié)賬了，無(wú)法辦理，用戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

答案：投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)

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