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問答題
【簡答題】用戶反映該地點(diǎn)上午10點(diǎn)左右開始停電，用戶在12點(diǎn)左右撥打95598報修后，至今沒有恢復(fù)供電，客戶對其停電時間長存有異議，表示要求有關(guān)工作人員告知具體停電原因與維修情況。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
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問答題
【簡答題】客戶到供電公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，用戶寫名字時，由于使用的筆不出水，用戶要求換支筆填寫，收費(fèi)員告知用戶下次帶一支筆來過來，用戶對此不滿意。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
