單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映前天撥打95598熱線(xiàn)電話(huà)反映由于供電公司外線(xiàn)突然停電導(dǎo)致用戶(hù)家電損壞的問(wèn)題，但是反映后2天都沒(méi)有工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線(xiàn)人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線(xiàn)人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映欠費(fèi)卻未在表箱上看到貼電費(fèi)通知書(shū)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
B.投訴業(yè)務(wù)-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范.
D.意見(jiàn)業(yè)務(wù)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)反映抄表員給其墊付電費(fèi)后無(wú)法正常繳費(fèi)現(xiàn)已停電。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問(wèn)題-無(wú)故停電
B.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
C.意見(jiàn)業(yè)務(wù)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.投訴業(yè)務(wù)-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-欠費(fèi)停復(fù)電

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)反映抄表員給其墊付電費(fèi)后無(wú)法正常繳費(fèi)現(xiàn)已停電。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映欠費(fèi)卻未在表箱上看到貼電費(fèi)通知書(shū)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)反映抄表員給其墊付電費(fèi)后無(wú)法正常繳費(fèi)現(xiàn)已停電。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。