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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映按照供電公司相關要求正常辦理居民新裝業(yè)務后，裝表人員到達現(xiàn)場后，但是卻無故拒絕給用戶安裝電表，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見-供電業(yè)務-業(yè)擴報裝-環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴-營業(yè)投訴-業(yè)擴報裝-業(yè)擴報裝超時限
C.投訴-服務投訴-服務行為-裝表人員服務規(guī)范
D.投訴-服務投訴-服務行為-裝表人員服務態(tài)度

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映該地計劃停電通知于18點恢復，但到19點仍未恢復，影響居民正常生活，派發(fā)（）業(yè)務。

A.停送電投訴—停電信息公告—停電信息報送及時性
B.停送電投訴—停電信息公告—停電信息公告準確性
C.停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
D.停送電投訴—停電問題—無故停電

單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶為紡織廠，經查詢計劃停電信息，此工廠應于昨晚有計劃檢修停電，于是給員工放假停產，結果其所在區(qū)域卻沒有停電，但隔街有的工廠停電了，客戶不滿，認為給其造成了損失，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-停送電投訴—停電信息公告—停電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴—停電信息公告—停電信息公告準確性
C.投訴-停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
D.意見-電網建設—電網建設—民事賠償

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