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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在未接到任何通知的情況下被更換智能電表且家中停電，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)收取手續(xù)費(fèi)，派發(fā)意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—銀行代扣。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)收取手續(xù)費(fèi)，派發(fā)意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

答案：正確

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