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判斷題

注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會(huì)恢復(fù)原狀。

答案：正確

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PDCA循環(huán)步驟是實(shí)施—計(jì)劃—檢查—處理。

答案：錯(cuò)誤

假如你是一名公司的員工，有客戶打來(lái)電話咨詢有關(guān)問(wèn)題，而因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何影響。

答案：錯(cuò)誤

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