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服務(wù)人員對乘客說話時應(yīng)用()的口氣。(考點范圍:接待乘客的語言藝術(shù))
A.命令式
B.商量
C.責(zé)備
D.乞求
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語言技巧側(cè)重于語言表達的方式方法。(考點范圍:接待乘客的語言藝術(shù))
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