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判斷題

乘客投訴處理也是企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分。（考點(diǎn)范圍：接待乘客投訴的流程）

答案：正確

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在接待乘客投訴時(shí)，車站應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)。（考點(diǎn)范圍：接待乘客投訴的流程）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

消防用水采用（）供水。（考點(diǎn)范圍：給排水系統(tǒng)的組成）

A.單路
B.雙路
C.三路
D.四路