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單項(xiàng)選擇題

顧客服務(wù)部門提供的服務(wù)，不包括（）。

A.聽取意見和做出調(diào)整
B.向顧客提供許多信用選擇
C.向購(gòu)買復(fù)雜設(shè)備的顧客提供技術(shù)服務(wù)
D.對(duì)顧客行為進(jìn)行監(jiān)控

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單項(xiàng)選擇題

保證企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制運(yùn)行目標(biāo)對(duì)各個(gè)不同取向的目標(biāo)的絕對(duì)支配作用和主導(dǎo)作用的功能是（）。

A.目標(biāo)決策功能
B.目標(biāo)控制功能
C.目標(biāo)協(xié)作功能

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這是一種（）企業(yè)公共關(guān)系模式。

A.公益型
B.交際型
C.宣傳型

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