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多項選擇題

處理部門針對客戶提出的建議、意見進(jìn)行研究，積極采納客戶對供電企業(yè)提出的合理化建議和意見，對于客戶的期望值高于（）等允許范圍不能采納的，應(yīng)向客戶做出解釋

A.部門規(guī)章
B.法律
C.法規(guī)
D.政策

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶反映二次提出同一問題時，（）并了解客戶是否還有新的問題提出

A.客戶服務(wù)人員應(yīng)查看歷史工作單
B.對已有結(jié)果的按工單結(jié)果直接答復(fù)
C.并詢問客戶對處理結(jié)果是否滿意
D.如客戶不滿意或沒有處理結(jié)果的，對該問題進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解

多項選擇題

完整、真實、準(zhǔn)確記錄客戶的基本信息及反映的內(nèi)容。工作單錄入要求（）準(zhǔn)確

A.言簡意賅
B.語句通順
C.信息完整
D.表述清楚

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