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單項選擇題

投訴、意見工單在地市收到工單（）分鐘內(nèi)，若客戶來電反映無人與之聯(lián)系，則判斷為超時聯(lián)系。

A.30
B.60
C.10
D.120

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單項選擇題

投訴、意見、建議、舉報、表揚工單，客服代表完成通話后（）完成派單。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘

單項選擇題

客服代表接到涉及家電賠償?shù)目蛻粼V求，第一次客戶來電，派發(fā)（）工單。

A.故障報修
B.意見
C.投訴
D.咨詢查詢

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