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問答題
【簡答題】現(xiàn)場服務發(fā)現(xiàn)客戶有違約或竊電行為時的文明服務行為規(guī)范有哪些？
答案：
現(xiàn)場服務發(fā)現(xiàn)客戶有違約或竊電行為時，用電檢查等人員應依據有關法規(guī)禮貌地向客戶指出。遇到態(tài)度蠻橫、拒不講理的客戶，要及時報...
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問答題
【簡答題】《農村供電所規(guī)范化管理標準》（試行）規(guī)定客戶服務部（廳、室）應免費向客戶提供哪些資料？應上墻公布哪些內容？
答案：
用電業(yè)務服務指南、用電常識（客戶用電須知）、現(xiàn)行電價及收費標準、社會服務承諾內容、用電申請表、客戶意見簿等。應上墻公布業(yè)...
