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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)部（廳、室）的主要功能有哪些？
答案：
提供用電咨詢服務(wù)，受理客戶用電業(yè)務(wù)及收費(fèi)，受理客戶緊急報(bào)修業(yè)務(wù)，受理客戶投訴、舉報(bào)，提供客戶電能表計(jì)修校，供用電工程服務(wù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電營(yíng)業(yè)職工遇到無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：
要向客戶說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶的理解和諒解。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)“八字”方針及其內(nèi)涵是什么？
答案：
“八字”方針是：優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)?！皟?yōu)質(zhì)”就是我們供給客戶的電力的頻率、電壓要合格，供電可靠性要高，讓客戶用得放心...
