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判斷題

所謂顧客投訴，是指顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決解決問題等行為。

答案：正確

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售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時售前服務(wù)使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

答案：正確

物流系統(tǒng)合理化是通過配送合理化模型來組織實施的。

答案：錯誤

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