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判斷題

銀行業(yè)客戶服務(wù)中心，對于客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)的事件，可通過電話形式傳遞到相關(guān)分行。

答案：正確

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目前只有境內(nèi)客戶可通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在線客服，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系客服的成本。

答案：正確

自助語音系統(tǒng)式客服系統(tǒng)的重要組成部門，主要通過向用戶電話來訪提供語音提示，與用戶進(jìn)行信息交互，引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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