A.從行為、結果和感受的角度簡單描述問題B.避免給回應人做評價C.鼓勵雙向討論D.促進探討問題的解決方案,而不是追究責任E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎
A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)B.管理技術人員往往由于工作幅度大且可替代性低,因此具有較高的參與管理權C.管理技術人員工作幅度小和可替代性低,因此具有較低的參與管理權D.純粹體力勞動者工作幅度小和替代性高,參與管理的愿望不強烈E.純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強烈
A.有效督促談判雙方振奮精神B.有效督促談判雙方集中精力C.排除干擾,為己方爭取更多的時間D.轉移對方的視線,獲取更多的信息E.使雙方感到達成協(xié)議的時間壓力,努力從合作的角度出發(fā),爭取解決問題