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判斷題

特殊群體消費(fèi)者主要指在銀行服務(wù)中可能面對(duì)的特殊客戶，主要包括殘障、老年、孕婦、嚴(yán)重體弱、未成年人等特殊客戶。

答案：錯(cuò)誤

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從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除所有代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢或投訴的聯(lián)系方式等信息告知消費(fèi)者即可。

答案：錯(cuò)誤

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