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單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)售后服務(wù)中，保持與客戶(hù)的及時(shí)溝通，獲取客戶(hù)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)特征和行為信息，是貫徹承保誠(chéng)信的（）要求。

A.內(nèi)在
B.外在
C.必然

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單項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)中貫徹誠(chéng)信原則，一個(gè)重要的前提是業(yè)務(wù)人員有過(guò)硬的（），對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保單本身有充分了認(rèn)識(shí)和了解。

A.營(yíng)銷(xiāo)能力
B.說(shuō)服技巧
C.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

從實(shí)務(wù)操作看，我們可以從保險(xiǎn)公司內(nèi)外兩個(gè)方面來(lái)貫徹承保誠(chéng)信：一方面是承保過(guò)程中的對(duì)外誠(chéng)信，另一方面是承保（）誠(chéng)信。

A.內(nèi)部
B.對(duì)內(nèi)
C.內(nèi)控

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