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單項(xiàng)選擇題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前（）分鐘。

A、10
B、20
C、30
D、40

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單項(xiàng)選擇題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，旅客乘車后需換取紙質(zhì)車票的，不晚于自車票所載乘車日期之日起（）天，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車票僅作報銷憑證。

A、20
B、30
C、31
D、28

單項(xiàng)選擇題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)<中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司團(tuán)體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，有“20免1”團(tuán)體票優(yōu)惠需求的?？蛻敉ㄟ^（）進(jìn)行提報。

A、12306官網(wǎng)
B、12306客服代表
C、車站團(tuán)體票窗口
D、上鐵國旅

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