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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:下列哪些行為屬于粗暴待客()。
A、小張因為旅客亂扔垃圾辱罵了旅客
B、小王因為旅客違規(guī)吸煙不停勸阻打傷了旅客
C、小林強迫旅客幫忙打掃衛(wèi)生
D、曉麗與同事在車廂內(nèi)公然評論旅客長相,嘲笑旅客
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務(wù)質(zhì)量問題主要分為粗暴待客、()、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運、其他等七大類。
A、勒卡索要
B、亂收費亂加價
C、以票(車)謀私
D、以職權(quán)謀私
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局運輸收入管理辦法》的通知(上鐵收[2017]244號)規(guī)定,鐵路運輸費用非現(xiàn)金方式分為()、銀行承兌匯票、匯總結(jié)算等,發(fā)生退款時,按原收款結(jié)算方式辦理。
A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機
D、支付寶
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