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多項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，車站檢票時，對（）不符的人員按規(guī)定拒絕進(jìn)站、乘車。

A、乘車日期
B、車次
C、車廂號
D、席別

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多項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，直轄市、省會城市和計劃單列市所在地主要車站、站房規(guī)模和發(fā)送量較大的車站（）設(shè)咨詢服務(wù)臺。

A、售票廳內(nèi)
B、進(jìn)站口外
C、候車室內(nèi)
D、出站口外

多項選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）應(yīng)當(dāng)公布12306客服電話。

A、售票處
B、進(jìn)站大廳（集散廳）
C、候車區(qū)
D、出站口