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判斷題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:站車現(xiàn)場(chǎng)處置工作人員在答復(fù)旅客訴求時(shí),必須嚴(yán)格按照鐵路現(xiàn)行規(guī)定,不可草率承諾旅客的訴求,以免產(chǎn)生不良影響。

答案: 正確
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