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判斷題

顧客滿(mǎn)意與否不能對(duì)顧客忠誠(chéng)產(chǎn)生影響。

答案：錯(cuò)誤

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價(jià)格忠誠(chéng)的特點(diǎn)是低依戀，高重復(fù)。

答案：錯(cuò)誤

按照客戶(hù)關(guān)系管理理論的看法，企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶(hù)一視同仁。

答案：錯(cuò)誤

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