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判斷題

“投訴”是客戶以書面和口頭的形式表達對實驗室提供服務的不滿意或報怨；

答案：正確

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實驗室應建立完善的申訴和投訴處理機制，處理客戶對其檢測結論提出的異議。

答案：錯誤

實驗室可根據不同類型的委托書、標書或合同，按照不同的規(guī)定實施評審。

答案：正確