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判斷題

在服務(wù)過程中，因駕駛員或車輛故障等原因造成服務(wù)中斷的，乘客必須以計價器實際顯示的金額支付車費。

答案：錯誤

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出租車駕駛員在營運過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，態(tài)度要冷靜、要虛心聽取乘客的批語意見、做到以理服人、得理讓人、不強詞奪理。

答案：正確

外地乘客乘坐出租車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。

答案：錯誤

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