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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。

A.服務標志
B.服務儀容
C.服務用語和言行舉止

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單項選擇題

出租車駕駛員拾獲遺留在車上的物品，應（）交還。

A.部分
B.全部
C.不

單項選擇題

電召服務是指通過（）、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。

A.電話、網絡
B.電話、郵件
C.電話、訂單日志

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