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填空題
醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容有：（）、（）、（）、（）和（）。
答案：
觀念創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；經(jīng)營創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；文化創(chuàng)新
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填空題
醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略主要有（）、（）、（）、和（）等。
答案：
顧客滿意戰(zhàn)略；服務(wù)差異化戰(zhàn)略；服務(wù)集中化戰(zhàn)略；服務(wù)團隊化戰(zhàn)略
