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多項(xiàng)選擇題

向客戶道歉應(yīng)遵循以下原則（）。

A.道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
B.道歉應(yīng)當(dāng)及時
C.道歉應(yīng)當(dāng)大方
D.道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶

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