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填空題

（）部門是員工申訴過程中的主要參與部門，它是協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的樞紐。

答案：人力資源管理

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員工申訴中涉及的部門主要有（）和（）。

答案：人力資源部；工會

集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是（）針對管理方在某些情況下，也可能是管理方針對工會違反協(xié)議條款的行為提現(xiàn)的，集體申訴雖不直接涉及個人權(quán)利，但卻影響整個談判單位的團體利益，通常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。

答案：工會