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單項選擇題

根據(jù)國際航空運輸協(xié)會的規(guī)定，代售國際航線客運機票可獲得的傭金為票額的（）

A.3%
B.6%
C.9%
D.10%

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單項選擇題

旅行社接待管理人員迅速、直接了解旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游者評價的方法是（）

A.建立請示匯報制度
B.建立接待總結(jié)制度
C.及時處理表揚和投訴
D.現(xiàn)場監(jiān)督和抽查

單項選擇題

旅行社接待管理工作中最薄弱、最困難的環(huán)節(jié)是（）

A.銷售階段
B.準(zhǔn)備階段
C.實際接待階段
D.總結(jié)