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多項選擇題

有效的服務(wù)危機管理可以提升郵政銀行的（）水平，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，甚至還可以化危機為商機，擴大郵政銀行各項業(yè)務(wù)的宣傳。

A.形象
B.服務(wù)
C.品質(zhì)
D.管理

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶經(jīng)理的一言一行均代表著郵政銀行的形象，專業(yè)、干練的服務(wù)行為能有效提高客戶的（）

A.可信度
B.滿意度
C.忠誠度
D.貢獻度

多項選擇題

客戶經(jīng)理作為營銷客戶的重要崗位，主要肩負著（）等職責(zé)。

A.客戶開發(fā)
B.客戶關(guān)系的管理與維護
C.產(chǎn)品銷售
D.市場開拓

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