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判斷題

座席跟蹤功能用于實現(xiàn)座席消息跟蹤、座席消息跟蹤回顧、座席消息跟蹤瀏覽等。

答案：正確

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專線入網(wǎng)主要適用于業(yè)務(wù)較小的單位和個人。

答案：錯誤

座席消息跟蹤可以跟蹤排隊機與排隊業(yè)務(wù)某個座席之間的話務(wù)量情況。

答案：錯誤