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填空題

按《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復(fù)率為（）。

答案： 100%

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依據(jù)《電信》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)最長(zhǎng)時(shí)限為（）小時(shí)。

答案： 24

單項(xiàng)選擇題

短信快餐業(yè)務(wù)的服務(wù)代碼（）

A.917210
B.09999
C.1729
D.01008