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單項(xiàng)選擇題

關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)包含感官、情感和行動(dòng)的結(jié)合，它的實(shí)施手段是（）。

A.產(chǎn)品
B.溝通
C.渠道
D.價(jià)格

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單項(xiàng)選擇題

按顧客在服務(wù)中參與程度劃分，信息中心服務(wù)屬于（）。

A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無(wú)接觸性服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在電信通信中，一般不能先生產(chǎn)后消費(fèi)，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分割性
D.不可存儲(chǔ)性