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單項(xiàng)選擇題

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通信企業(yè)品牌營(yíng)銷以樹(shù)立通信企業(yè)的（）為目的，來(lái)避免價(jià)格戰(zhàn)。

A.產(chǎn)品的同質(zhì)化
B.差異化
C.個(gè)性化
D.綜合化

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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于通信企業(yè)在向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)所采取的促銷策略。

A.形象化宣傳
B.利用服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳
C.利用服務(wù)人員進(jìn)行宣傳
D.加強(qiáng)與顧客的溝通

單項(xiàng)選擇題

所謂高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程，（）屬于高接觸性服務(wù)。

A.銀行
B.律師事務(wù)所
C.信息中心
D.電影院

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