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單項(xiàng)選擇題

環(huán)境觀察是發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)異常的途徑之一，包括周邊環(huán)境觀察、與該零售客戶同區(qū)域的客戶觀察和（）。

A.經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的變化
B.消費(fèi)環(huán)境的變化
C.商圈環(huán)境的變化
D.社會(huì)環(huán)境的變化

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.市場(chǎng)檢查
C.客戶反饋
D.會(huì)議匯報(bào)

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理提供的最有價(jià)值的增值服務(wù)是（）。

A.經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務(wù)

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