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單項(xiàng)選擇題

下列屬于噪音干擾引起的投訴是（）。

A.服務(wù)員說(shuō)笑聲過(guò)高
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動(dòng)客人物品
D.服務(wù)員待客不一視同仁

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單項(xiàng)選擇題

提供叫醒服務(wù)時(shí)，通常接起電話必須在鈴響后（）。

A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)某類(lèi)客人時(shí)，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話他。這種客人的類(lèi)型是（）。

A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型

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