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判斷題

對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”；個別稱呼時為“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。

答案：錯誤

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單項選擇題

動車組列車按鈕不在司機操作臺上的，由（）通知隨車機械師關(guān)閉車門。

A.列車員
B.列車長
C.值班員

《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價低于原票價時，票價差額部分退還。

答案：錯誤