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判斷題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客問訊時，無需面向旅客站立（售票員、封閉式問訊處工作人員、列車辦公席工作人員辦理業(yè)務時除外），目視旅客，有問必答，回答準確，解釋耐心。
答案：
錯誤
