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單項(xiàng)選擇題

從（）角度看，信息的開發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。

A.管理系統(tǒng)
B.管理過(guò)程
C.管理目的
D.管理組織

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單項(xiàng)選擇題

信息論的創(chuàng)始人是（）。

A.霍頓
B.香農(nóng)
C.哈特萊
D.貝特朗菲

單項(xiàng)選擇題

（）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。

A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.SRM