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判斷題
若服務(wù)員按程序敲門(mén)后,房?jī)?nèi)無(wú)應(yīng)答,服務(wù)員可判斷屋內(nèi)無(wú)人,直接拿鑰匙開(kāi)門(mén)。
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判斷題
回答客人問(wèn)題時(shí)要實(shí)事求是,不知道就是不知道,要誠(chéng)實(shí)地告訴客人。
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判斷題
從運(yùn)行的需要來(lái)講,最好將客房服務(wù)員分成早中晚班。
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