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判斷題

當(dāng)業(yè)務(wù)量一定的情況下，服務(wù)水平升高時(shí)員工的利用率隨之上升。

答案：錯(cuò)誤

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人工接通率是客服中心人員配置的主要依據(jù)。

答案：錯(cuò)誤

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答案：錯(cuò)誤